產(chǎn)生消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)同感

日本野村綜合研究所主任上野明認(rèn)為：標(biāo)志VI是酒店的個(gè)性鮮明的表達(dá)給外界，也就是將酒店個(gè)性或特色廣泛的傳達(dá)給外界，使外界產(chǎn)生固定的印象從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。② 標(biāo)志VIS系統(tǒng)識(shí)別包含的應(yīng)用面實(shí)在是非常廣泛，標(biāo)志VI識(shí)別要從簡(jiǎn)單的標(biāo)志識(shí)別的開始，逐漸對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行理念化、價(jià)值化過渡。因此，在設(shè)計(jì)MI、BI、VI識(shí)別系統(tǒng)時(shí),越是能體現(xiàn)本民族的文化特色，就越能為社會(huì)廣大公眾所接受，越有生命力，這種生命力的表現(xiàn)可以從酒店生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值、地位價(jià)值、崇拜價(jià)值體現(xiàn)出來。

IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)酒店的調(diào)查表明，這些酒店在它們的標(biāo)志VIS系統(tǒng)戰(zhàn)略中都合理的、誠信的運(yùn)用了遠(yuǎn)景的“價(jià)值定位”，這種酒店文化在顧客心里產(chǎn)生共鳴使他們認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值。同時(shí)，消費(fèi)者通過個(gè)性的需求不同，形成社會(huì)需求的多元化。酒店在標(biāo)志VI的設(shè)計(jì)中只有充分體現(xiàn)它獨(dú)特的酒店文化包括深層的精神文化和中層的行為文化以及表層器物文化，才易于社會(huì)公眾在心里上產(chǎn)生共鳴，認(rèn)同產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，產(chǎn)生消費(fèi)行為。麥當(dāng)勞以金黃色圓弧拱形門，太陽神以其人拖起的一輪紅日、可口可樂以其紅色波浪，都形成了自己的獨(dú)具個(gè)性的酒店文化把自己與其它酒店鮮明地區(qū)別開來，并被廣大的社會(huì)公眾接受。1994年---1998年，在全國茶飲料市場(chǎng)上開發(fā)得最早的河北旭日升曾占據(jù)市場(chǎng)的70%，但1998年以后，康師傅和統(tǒng)一先后進(jìn)入茶飲料市場(chǎng)攻城掠地，旭日升漸漸敗下陣來。旭日升敗在哪兒？首先就敗在酒店文化上。在標(biāo)志VI的理念設(shè)計(jì)上旭日升用 “越飛越高，旭日升”的廣告語，只是對(duì)品牌的注釋和希冀，并沒有多少文化內(nèi)涵。而康師傅的理念是“自然最健康，綠色好心情”，打的是呼聲最高的“綠色”，市場(chǎng)訴求正對(duì)熱點(diǎn)。再加上一系列銷售上的精耕策略和措施，市場(chǎng)一下迅速打開。可見，要想讓酒店持續(xù)發(fā)展，在導(dǎo)入標(biāo)志VI時(shí)還是要在文化上下工夫。目前國內(nèi)有一些公司在設(shè)計(jì)標(biāo)志VI方案過程中，只憑著一知半解做了些商標(biāo)、信封、徽章一類純視覺化的美學(xué)設(shè)計(jì)忽視了深層的精神文化，使得酒店失去了個(gè)性，它們的產(chǎn)品或服務(wù)很快就會(huì)被消費(fèi)者遺忘，因此這些酒店最終也成不了大氣候。