酒店VI設計用品及相關的效用和價值的滿足
(1)酒店VI設計用品(Product)
是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。酒店VI設計用品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。http://www.chalwg.com.cn 【人和時代·中國】VI設計公司認為有形酒店VI設計用品是為顧客提供服務的載體。無形酒店VI設計用品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。酒店VI設計市場營銷者切記銷售酒店VI設計用品是為了滿足顧客需求，如果只注意酒店VI設計用品而忽視顧客需求，就會產生“酒店VI設計市場營銷近視癥”。

(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)
消費者如何選擇所需的酒店VI設計用品，主要是根據對滿足其需要的每種酒店VI設計用品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的酒店VI設計用品的全部效能的估價。酒店VI設計用品全部效能(或理想酒店VI設計用品)的標準如何確定?例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的酒店VI設計用品構成了酒店VI設計用品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種酒店VI設計用品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的酒店VI設計用品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的酒店VI設計用品進行排列，從中選擇出最接近理想酒店VI設計用品的酒店VI設計用品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想酒店VI設計用品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。

顧客選擇所需的酒店VI設計用品除效用因素外，酒店VI設計用品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看酒店VI設計用品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費少、相對于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。