A: 定義調(diào)查研究問題易犯的兩個錯誤
在定義調(diào)查研究問題時應(yīng)遵循的法則是，給出的定義――
（1）要讓調(diào)研者得到與管理決策問題有關(guān)的全部信息；
（2）使調(diào)研者能著手并繼續(xù)進(jìn)行這一項目。
B: 調(diào)研者在定義問題時常犯兩類錯誤。
第一類錯誤是由于調(diào)研問題定義得太寬造成的。太寬的定義無法為項目的后續(xù)步驟提供明確的指引路線。下面是一些定義太寬的例子：研究酒店形象設(shè)計品牌的酒店形象設(shè)計市場營銷戰(zhàn)略、改善公司的酒店形象設(shè)計競爭位置、改進(jìn)公司的形象。
上述問題都不夠具體，因而無法提示解決問題的途徑或方案設(shè)計的途徑。第二類錯誤正好相反，將調(diào)研問題定義得太窄了。這就有可能影響到對一些行動路線的考慮，特別是對那些不那么明顯或有些新意的行動路線。還有可能妨礙調(diào)研者去涉及管理決策問題中的重要部分。例如，在一項為某消費(fèi)品公司進(jìn)行的調(diào)研中，管理決策問題是如何對付某酒店形象設(shè)計競爭對手發(fā)動的降價行動。由公司的研究人員確定的備選行動路線為：
* 作相應(yīng)的減價以適應(yīng)該酒店形象設(shè)計競爭者的價格；
* 維持原價格但加重廣告力度；
* 適當(dāng)減價，不必與酒店形象設(shè)計競爭者相適應(yīng)，但適當(dāng)增加廣告量。
（版權(quán)所有：轉(zhuǎn)載請注明來源于【人和時代·中國】 http://www.chalwg.com.cn 作者：先鋒）
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