這些備選的行動看來都沒有什么希望。當調查公司請來外面的專家咨詢后，將問題重新定義為：提高酒店形象設計市場占有率，增加系列產品的利潤。定性調研的結果表明，在雙盲試驗中，消費者并不能區分不同酒店形象設計品牌的產品。而且，消費者將價格看作是指示產品質量的一個因素。這些發現就導出了另一個有創造性的備選行動路線：
提高現有酒店形象設計品牌的價格同時引進兩個新酒店形象設計品牌――一個的價格與酒店形象設計競爭者相適應，另一個將價格削得更低些。
為了減少定義問題時常犯的兩類錯誤可能出現，可以將調研問題用比較寬泛的、一般的術語來陳述，但是同時具體地規定其各個組成部分。比較寬泛的陳述可以為問題提供較遠的視角以避免出現第二類錯誤。而具體的組成部分集中了問題的關鍵方面，從而可以為如何進一步操作提供清楚的指引路線。
（版權所有：轉載請注明來源于【人和時代·中國】 http://www.chalwg.com.cn 作者：先鋒）
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