湛江國賓館形象設計由外到內打造國賓館企業新形象

我發現在和麗思卡爾頓酒店領導者對話時，有一點他們都很明晰，那就是承諾“進化，而不革命”。盡管在設計和服務的方面，他們做出了以客戶為導向的改變，但是這些改變還需要向內部和外部的客戶有效傳達。于是，麗思卡爾頓酒店的領導者和其市場合伙人開始探索，尋求創造一種踏實且追求進步的企業形象。這些溝通的目標逐步改變了以往客戶對麗思卡爾頓酒店沉穩、守舊、傳統的印象，轉而打造一下融傳統和現代于一體的新形象。為此，商業形象的設計也體現了麗思卡爾頓酒店服務標準的精髓，廣告信息也傳達了酒店永恒地為客戶創造個性化、難忘體驗的卓越服務理念。大量的市場營銷圖片強調：優秀的服務創造獨特和奇異的客戶體驗，而不是著墨于渲染酒店調入的至尊奢華。

銷售和市場部高級副總裁布魯斯.希姆爾斯坦先生巧妙地總結了麗思卡爾頓酒店發展過程中所采取的平衡之舉。“保持高度可信和進步依然是公司首要責任，急躁、淡漠、無所顧慮和輕浮都不可取，我相信客戶不會接受麗思卡爾頓酒店那咱形象。我認為我們現在的和未來的客戶會接受我們前所未有的改變，并會給予支持。但是，如果我們談到下一年度的公司戰略時表示，我們將會轉變成為一個性感品牌，客戶們一定會回應說：開玩笑吧，你可是麗思卡爾頓。在無所作為和走極端，甚至走向瘋狂的境地之間有很寬的空間，我們在不斷前進的路途中要注意掌握處事的湛江國賓館形象設計分寸。

“當我們在進行過程中出了差錯，”布魯斯.希姆爾斯坦先生補充說，“就意味著在維持歷史品牌名譽上犯了錯誤，牽一發而動全身，一步棋走錯，可能就對多年積累的聲譽造成法無挽回的影響，品牌資產就可能貶值。盡管如此，在過去的這些年里，隨著公司的風險承受能力提升，我們也一直在推進品牌文化。”公司創造出品牌價值，形成品牌資產，需要重新配置，或者在其湛江國賓館形象設計公司發展的早期階段，領導者必須定義其文化，并“持續推進”以保持公司和變化的市場需求之間的互動性。推進的過程總是充滿風險，而最大的風險往往源自昨天的成功。成功如曇花一現的公司，往往在其領導者意識到落后于市場時，就已經解散了。