衡水高爾夫VI設(shè)計災難時期的援助精神也通過紳士淑女的行動傳遞給酒店的客戶，比阿特麗斯.海因斯寫給《邁阿密先驅(qū)報》的一封信中對情況進行了描述：當北大西洋四級風“迪安”以破竹勢度卷牙買加島時，她正在牙買加玫瑰莊園麗思卡爾頓高爾夫及水療度假村做客。她在信里寫到：“麗思卡爾頓酒店的紳士淑女太偉大了，在他的保護下，從櫻花園孤兒院趕來避難的所有客戶和孩童們都安然無，并且安全而舒適地度過了風之夜。他對于災害的預防工作實在是太神了。清理風后碎片殘的工作也非常盡力，客戶的房間很快就煥然一新，風過后一天，我們就能在酒店重享假日生活的美好，就像風從未經(jīng)過一樣，所有這一切歸于麗思卡爾頓員工的努力，他們的信條也因為員工傳奇式的服務有如石般堅定。”

牙買加玫瑰莊園麗思卡爾頓在2001年風來襲時“收養(yǎng)”了櫻花園孤兒院，從那時起，當?shù)氐?ldquo;社區(qū)足跡”項目就包括了每季度舉辦“快樂兒童節(jié)”活動，有美味的食品和充滿趣味的游戲，此外，麗思卡爾頓度假村工程部的員工義務為孤兒院進行修復工作。度假村還捐贈了被單和枕套等床上用品，嬰兒小床，書和其他教學用具。國際銷售事務部的區(qū)域經(jīng)理埃倫.特里講述了這樣的情景：“五級飆風”伊萬是有史以來襲擊牙買加的最強烈的風之一，因為蒙特灣缺電缺水，風期間，我玫瑰莊園麗思卡爾頓的員工將當?shù)毓聝涸豪锏暮⒆雍腿藛T都轉(zhuǎn)移出來，充當孩子的保育員，為他提供避難所，食物，水和衣服，甚至酒店的客戶也都被這一溫情的畫面感染，紛紛加入照顧孩子的隊伍。事實上，牙買加孤兒院里的衡水高爾夫VI設(shè)計孩子和人員在麗思卡爾頓所受到的照顧是他永世難忘的經(jīng)歷。

“牙買加風侵襲”事開創(chuàng)了客戶相互服務的先河，從那以后，衡水高爾夫VI設(shè)計酒店的客戶頻繁地參與到酒店服務和支援工作中“卡特里娜”風來襲時，邁卡.迪安在新奧爾良麗思卡爾頓做前臺服務員，他說：“當然和以往客戶在麗思卡爾頓舒適浪漫的經(jīng)歷很不一樣，我也不知道還在這里維持多久，一切都是那不確定，早餐也很簡單，一根香蕉、一塊松餅加一杯水，僅此而已，災情嚴重，生活艱難，大家必須無私奉獻，才能攜手共渡難關(guān)。我那天正在前臺值夜班，凌晨大約兩三點的時候，有一位84歲高　的客戶呼叫總臺，說她腎臟疼痛，我呼救了最近的醫(yī)院，但是醫(yī)院的一樓已經(jīng)被水淹沒，因此我沒能送她去治療。雅培公司曾經(jīng)和我有過會議交流，我給名單上的一位醫(yī)生客戶打電話求救，雖然在睡夢中被叫醒，但是他欣然地幫助了這位夫人。”