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數字化與網絡化的發展，正在改變顧客、供應商與酒店的相互關系，在創造出無限商機的同時也產生了難以預料的威脅。網絡也正在改變酒店內部的運作方式，摧毀了原有的界限，重新決定不同職能部門之間的關系。酒店不再像過去那樣強調產品特性與成本，而是把競爭的重點轉向更強VI設計系統戰略的層次。

1.新商業模式

越來越多的管理者認識到，數字化和網絡化的發展，對酒店經營的重大意義，他們中的大多數都意識到必須制定相應的戰略，這些戰略將極大地改變他們酒店經營的傳統方式。新的商業模式將把網絡、資源、供應鏈等放在首要位置上，強調品牌化的經營。

2.競爭轉型

競爭優勢的核心要素——遠見、領導、VI設計系統創新、質量、進入壁壘、消費者鎖定、轉換成本與伙伴關系——不論發生了什么樣的變化，仍然是建立一套成功的酒店VI設計系統至關重要的因素。但數字化和網絡化的發展，正促使管理者們加快一些行動的步伐。例如，不斷開發、推出新的品牌產品，以適應顧客需求的迅速變化；另外，注重高新技術的運用，通過高新技術促進品牌的質量改進；同時網絡發展要求酒店進行組織結構的變革與調整，以便保持速度和靈活性等。

3.虛擬價值鏈

傳統“價值鏈”把重點放在創造產品、服務的可覺察的核心價值上，虛擬價值鏈則不同，它注重于信息的交流和顧客導向化。在數字經濟時代，競爭成功的關鍵只有兩個：一是有效地將酒店業務整合成一個信息網絡的能力；一是對顧客關于價值觀念的改變迅速作出反應的能力。酒店應更加注重“虛擬匹配”，努力確認新的價值空間和價值狀況，每個酒店都必須保證自己擁有密切的顧客關系，并使之有助于增加可感知的價值，減少有形價值鏈與虛擬價值鏈之間的摩擦。