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怎樣的辦法可改變客戶對(duì)VI設(shè)計(jì)的不滿？

 對(duì)方的任何不滿，你都設(shè)法表示接受，有的時(shí)候用引導(dǎo)的方法，讓它吐露發(fā)泄對(duì)VI設(shè)計(jì)的不滿。

在吐露發(fā)泄出來的不滿中，隱藏著對(duì)VI設(shè)計(jì)不滿的真正原因。

如果兩個(gè)有同樣不滿的人碰在一起，不滿很快就會(huì)消除。

 若想從對(duì)方的不滿中，探聽出他的真意，要密切注意具體而明顯的事實(shí)。

增加VI設(shè)計(jì)者與設(shè)計(jì)主管的接觸，可以消除職員對(duì)管理制度上的不滿。

顧客對(duì)VI設(shè)計(jì)商品不滿或索取賠償，如果能視為商品的改進(jìn)方向，可望獲得圓滿的解決。

如果希望對(duì)方放棄，不妨讓對(duì)方先將對(duì)VI設(shè)計(jì)的不滿全部發(fā)泄。

別人的不幸會(huì)忘記自己的不幸：

我曾經(jīng)在報(bào)紙的副刊上，讀到這樣一段記載：一位新婚不久的太太，訴說婆婆掌握著家庭的實(shí)權(quán)，自己每天過的都是悶悶不樂的憂郁生活。答復(fù)這個(gè)問題的人，向她介紹了自己家鄉(xiāng)一般主婦的生活情形：大家族中的媳婦，吃的是家族吃剩下來的飯菜。既不給分文的家用，并且天一亮就要起身，一直像牛馬似的勞動(dòng)到深夜，只有上廁所和喂奶的時(shí)候，才是身體獲得休息的片刻。

這位答復(fù)者為什么要介紹這樣悲慘的媳婦生活？目的無非是告訴她：“你比起這種人要幸福安逸多了。”當(dāng)這位太太讀了這篇答復(fù)以后，自己的不滿雖然不會(huì)馬上因此消除，至少可以感到相當(dāng)?shù)匕参堪桑∷自捳f：“別人的不幸可以使人忘記自己的不幸。”欲求不滿時(shí)的情形亦如此。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有比自己更不滿的人，自己的不滿會(huì)相對(duì)地變小，痛苦會(huì)有相對(duì)減輕的感覺。

當(dāng)發(fā)覺別人的遭遇比自己還壞，自己還算是輕微的時(shí)候，不滿自然地就會(huì)軟化了下來，也會(huì)慢慢地變成容易接受別人的意見。

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