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如何做到在解決問題的關(guān)鍵再提出問題？
Post by hotelcis, 2013-10-10, Views:如何做到在解決問題的關(guān)鍵再提出問題？
開發(fā)全新的酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造力的首要之務(wù)即明確的表達(dá)問題。許多人在尚未明確地了解問題之前，就急于著手去解決，自然不能成功。有人曾說：有了目標(biāo)，問題才能明確，因此賦予問題明確的定義，也就是塑立明確的目標(biāo)，將問題未來的發(fā)展、結(jié)果皆使之了然于胸，并且確知問題的解決方案，如此方可收一蹴即成的功效。
事實(shí)上，問題先能以及其清楚、有條不紊的姿態(tài)呈現(xiàn)，總是為個(gè)人主觀的意識(shí)或見解所蒙蔽、歪曲。我們經(jīng)常聽到如下的埋怨：真倒霉，科長今天情緒不好，專找我的碴，害我動(dòng)輒得咎。但是如果從另外一個(gè)角度來說：啊！今天什么事都做的不順利，老是惹科長生氣。同樣的一件事情，以不同的語話表達(dá)，所呈現(xiàn)出來的問題性質(zhì)就相距千里。前者認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于科長的情緒，后者卻認(rèn)為本身處理事務(wù)不當(dāng)才是引起科長生氣的原因。若不辨清問題的真相，便貿(mào)然行事，其后果不堪聞問。
你所遇到的六種問題，是不是因?yàn)橘Y料不夠齊全而顯得欠明確呢？遇到這種情況，你就必須從各個(gè)不同的角度去徹底追究其根源，然后才能認(rèn)清問題，找出隱藏在問題背后的疑問。下述的方法，或許有助于認(rèn)清問題的真相：
·寫出問題首次出現(xiàn)的情形
·寫出有關(guān)問題的所有事實(shí)
·尋求各項(xiàng)事實(shí)之間的關(guān)系和次序
·劃分主問題和副問題
·尋找關(guān)鍵要素
上述五個(gè)程序，可用簡短的文字或口頭說明向毫不知情的第三者表示，請(qǐng)他將問題重述一遍。經(jīng)由第三者的說明，問題聽該較為客觀才是。總而言之，在問題尚未查清之前，切莫急于行事，因?yàn)椴幻鞔_的問題絕對(duì)無法產(chǎn)生酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的對(duì)策，最重要的是把精力智慧集中于已能控制的部分，從自己的立場著手，才不致浪費(fèi)無謂的時(shí)間。
制造問題比尋求解決問題之道更為復(fù)雜費(fèi)力。當(dāng)我們?cè)夥昀щy時(shí)，首先我們必須在自己的心里打上許多問號(hào)，提出富有創(chuàng)新酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性且中肯的問題，借以使事情漸趨明朗，而擴(kuò)大解決的機(jī)會(huì)。攻擊問題的周圍以發(fā)現(xiàn)解決的新途徑，以及探求問題新方向的關(guān)鍵都需要有對(duì)問題提出質(zhì)疑的過程。
認(rèn)清問題的真相之后，還要能言簡意賅的將問題正確的表達(dá)出來，使別人同自己一樣的了解問題，當(dāng)我們?cè)谧鬟@種努力時(shí)，也就是在運(yùn)用想象力，將各種錯(cuò)綜復(fù)雜的因素組織得單純而有條理，只有在這種情形之下，我們才能專注于品牌連鎖酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的思考，富有創(chuàng)意的行為也才能產(chǎn)生。
開啟問題的鑰匙就隱藏在問題本身之內(nèi)。如果不能對(duì)問題作抽絲剝繭的剖析，就無法獲得解答之鑰，能提出酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性問題的人，也就是能獲得酒店VI設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決的人。
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