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對酒店市場標(biāo)識系統(tǒng)的挑戰(zhàn)！

Post by hotelcis, 2013-10-24, Views:

對酒店市場標(biāo)識系統(tǒng)的挑戰(zhàn)！

在大規(guī)模酒店標(biāo)識生產(chǎn)模式中，市場營銷職能的關(guān)鍵部分是向統(tǒng)一的市場銷售低成本的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品，并形成穩(wěn)定的需求。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品是提高品牌酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)過程中的操作效率所必需的。需求穩(wěn)定不僅是效率所必需的，而且是重大研究開發(fā)項(xiàng)目的投資所必需的。

對酒店而言，大規(guī)模生產(chǎn)模式的特點(diǎn)是穩(wěn)定和可預(yù)測的需求。營銷實(shí)際上是為生產(chǎn)服務(wù)，而不是為客戶服務(wù)。人們習(xí)慣上認(rèn)為：低價(jià)格讓客戶買得起，從而刺激需求，低成本可以使低價(jià)格成為可能，低價(jià)格要求大批量生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)使成本更低。

大規(guī)模標(biāo)識生產(chǎn)企業(yè)的市場營銷在今天受到挑戰(zhàn)，這是由于大規(guī)模酒店標(biāo)識生產(chǎn)模式下的市場營銷存在以下問題：

·忽視了很多客戶真實(shí)的需求

當(dāng)僅憑低成本不能保持市場穩(wěn)定的時(shí)候，大規(guī)模酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)商往往求助于單純的銷售。制造商和最終消費(fèi)者之間隔著一層或多層批發(fā)商、零售商、其他經(jīng)銷商，銷售工作集中在這些渠道上，并且用了大量廣告、價(jià)格促銷和其他手段來推銷商品。在1969年市場開始流向小型汽車的時(shí)候，美國汽車制造商卻致力于銷售他們正在生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造小型汽車。正如當(dāng)年通用汽車公司的總裁所說：“積極的促銷和良好的管理從來不是關(guān)鍵的。”5年后，當(dāng)客戶的偏愛明顯地從美國的大型車轉(zhuǎn)移到日本的小型車時(shí)，通用公司的總裁仍然堅(jiān)持：“我們要對講笑上做一些銷售工作，而經(jīng)銷商應(yīng)該做一些客戶工作。”當(dāng)所有的措施打偶失敗時(shí)，那么就進(jìn)行“強(qiáng)行推銷”。正如美國營銷大師科特勒（Philip Kotler）曾經(jīng)所描述的情形一樣：從客戶一走進(jìn)展廳的那一刻起，汽車推銷員就對他使用“心理戰(zhàn)術(shù)”。如果客戶喜歡某種低價(jià)車型，推銷員會說有別的客戶可能要買，客戶應(yīng)該現(xiàn)在就做出決定。如果客戶在價(jià)格上猶豫，推銷員會假裝去請示經(jīng)理，看是否可以給個(gè)特殊的價(jià)格，客戶等十來分鐘，推銷員回來說：“老板不愿意，但我可以設(shè)法讓他同意。”這樣做的目的就是“逐步發(fā)展客戶”和“接近售價(jià)”。

這些推銷員與大規(guī)模生產(chǎn)商一樣，沒有充分認(rèn)識到消費(fèi)者的需求，而以為推銷制造商已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。

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Tags: 品牌酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)

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