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怎樣激勵酒店管理者的服務動力？

怎樣激勵酒店管理者的服務動力？

酒店是管理的基礎之一，通過VI設計模式的創新、VI設計流程的重組、組織和崗位體系的重新設計、信息系統的建設，可以建立新型的VI設計管理體系，然而，新管理體系的運行，有賴于酒店的考核和激勵服務提供的動力。

酒店管理是一種經濟規律，可是在現實的酒店管理中，不平衡的責權利體制卻處處可見。在中國的國有酒店中，許多管理者同時承擔著經濟職責和社會責任，還需要承載著酒店轉型的巨大壓力，然而，管理和運行酒店的權利收到了很多來自政府和社會的制約，管理者本人的收益更是少之又少。雖然有些地方政府在部分國有酒店內實施了年薪制，這在一定程度上緩解了上述不平衡的矛盾，但又往往是在缺少經營目標約束和同時實施負激勵的情況下，走向一種新的平均主義與新的責權利不匹配的矛盾。

酒店的經濟規律總歸是要發揮作用的，所以我們看到，一些酒店管理者通過不正當手段達成責權利的平衡。有的人在個人利益無法提升和保障的前提下，索性降低工作和管理目標或者是玩忽職守，已達到責任和利益的平衡；另外一些人則通過以權謀私等手段，通過增加個人收益，達成責任和利益的平衡。當酒店的機制不能在陽光下建立的時候，它就在黑暗中實現。因此酒店必須基于酒店的原則，建立績效考核和激勵機制。

 

 

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