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 品牌標識設計的連貫性創立了小凱撒( Little Caesars)品牌,而缺乏連貫性則使小凱撒品牌處于被破壞之中。

“比薩!比薩!”成為連鎖店的戰斗口號。你能在其他地方用一個比薩餅的價格買到兩個比薩餅嗎?這種打造品牌的策略使得小凱撒成為美國第二大的比薩連鎖店。

“我們為什么要局限于外帶比薩呢?”已經厭煩的經理人問道。于是小凱撒提出了“外送,外送”( Delivery, Delivery),這導致小凱撒的銷售額迅速下降到了第三位,排在必勝客和達美樂之后。

情況糟透了。為了扭轉這個情況,小凱撒把比薩餅變大了小比薩成了中等尺寸的比薩,中等尺寸的比薩成了大比薩,而大比薩成了超級至尊比薩。

來看看混淆的情況,“我要訂一個中號比薩”。“你想要一個必勝客的中號,而實際上是我們的小號比薩嗎?還是,你想要一個中號的小凱撒,而實際上是一個必勝客的大號比薩呢?”

“嗯…我還能用一個比薩的價錢買到兩個比薩嗎?”“比薩、比薩?不,我們不再那么做了。

真遺憾。在比薩品類里,小凱撒有著一個最好的品牌標識設計。唯一個聚焦于外帶比薩的品牌,唯一一個有著特性和信息(比薩!比薩!)的品牌。現在,它什么也沒有了。又一個連貫定律的犧牲品。

實際上,許多小凱撒分店正回到公司起初就不該放棄的買贈一策略上。