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 還記得《星球大戰》( Star Wars)系列電影中的經典人物尤達(Yoda)大師嗎?在《星球大戰:帝國反擊戰》(TheEmpire Strikes Back)中,尤達大師以他話語中的杰出智慧為人熟知。他講的話大多是倒裝結構,如“ Strong you mustbe”m“ To Tatooine you must go”2。但在教授盧克·天行者

使用原力時,一度挫敗的尤達大師堅持讓盧克忘掉他的先入之見。“你必須忘掉你的先入之見。”這句話寓意深刻。無論是糾正一個錯誤的高爾夫揮桿動作,還是改進一個有缺陷的業務流程,通往成功的第一步都是去規范你的行為。很多時候,你都需要回到起點,重新開始。

我曾經上過一次高爾夫球課,教練在課程剛開始時就告訴我:“你要做好心理準備。在你把高爾夫球打好之前,你只會打得越來越糟。你必須先改掉自己學來的揮桿壞習慣。”如果你原本就不是一個好的高爾夫球手,在你把高爾夫球打好之前,你只會打得更糟。這顯然不是一件令人愉悅的事。但對于你們當中的大多數人來說,你已經非常善于與人溝通了。否則你也不會取得今天的成績!但是今后我也會讓你們上幾節“高爾夫球課”。

前人勇敢的故事可以告訴你什么叫勇氣—這些故事能夠教導我們,為我們帶來希望和鼓勵。一約翰·肯尼迪( John F. Kennedy),《勇氣檔案》( Profiles in Courage)

你是如何接受標識設計溝通的訓練?一般來說,尤其是在商業中溝通的重點在于清晰簡潔地傳達信息。事實上,我們把標識設計向其他人發送信息的這種溝通形式稱作“簡報”。在當今的商業社會中,我們最常運用的方式是微軟公司開發的PPT演示文稿軟件。發言人利用PPT可以將發言的要點簡要展現出來。從理論上講,信息的接收者可以收獲做出決策時所需要的信息。

有史以來,每一個銷售團隊都有其培訓方式,這再正常不過了。大多數銷售團隊的培訓方式還可以追溯到這個團隊中每個人的教育背景,這意味著我們必須來回顧一下美國的教育故事。