国产视频一区二区三区四区-国产视频一区二区在线观看-国产视频一区二区在线播放-国产视频一区在线-一本伊大人香蕉高清在线观看-一本高清在线

Tel:0755-86193667    86193647
Name:Summer _ QQ:1622982    514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

高效的服務訣竅有哪些？其一

高效的服務訣竅有哪些？其一

          快速，再快速，只有快速的服務才能獲得成功。頂尖品牌策劃服務人員之所以頂尖，不是因為他懂得比別人多，而是做到比別人快。在現代商業社會中，客戶的時間越來越寶貴，相形之下，每次服務行為的短暫等待就顯得更加冗長。客戶要求的不只是服務的品質，也要求速度，因此，品牌策劃服務人員必須使服務看來迅速、簡易。以下就是讓品牌策劃服務人員達到這個目的的十個訣竅：

（1）不要忽略客戶的感覺與理解的影響力。客戶的感覺與理解就是真理，對于客戶因等待所造成的挫折感不可掉以輕心。

（2）設想客戶可以忍受的等待時間。這使客服人員能夠訂下明確目標，若能達成，至少能使客戶較為滿意。

（3）排解客戶等待的煩躁。在客戶等待之際，安排一些娛樂性較強的物品或活動，其新鮮、有趣的內容較能吸引客戶，容易打發時間。大多數客戶都比較喜歡看星座、命運或小道消息的報道，而并不喜歡一本正經的新聞。

（4）盡量讓客戶不必排隊。只要有機會服務客戶，就盡量不要讓他們排隊，這對公司和客戶都好。

（5）設法讓客戶忘記時間。長時間的等待容易引起客戶的抱怨，被認為是服務品質不佳的表現。

（6）改變客戶到達的時間。雖然客戶多半都知道什么時候是高峰時間，然而，他們仍然會在那個時候出現。因此，如果能勸說一些客戶更改時間后再來，則對雙方都有利。

 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.chalwg.com.cn ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

或許你還對下面的文章感興趣

• 高效的服務訣竅有哪些？其二  (2014-4-23 11:26:59)
• 如何增加你談話的吸引力和說服力？  (2014-4-17 11:32:48)
• 真誠尊重的服務準則有哪些？  (2014-4-14 11:19:58)
• 如何做好售后品牌服務？其一  (2014-4-9 10:18:11)
• 如何做好售后品牌服務？其二  (2014-4-9 10:16:48)
• 怎樣真正了解客戶需求，滿足不同客戶的不同需要？  (2014-4-7 10:56:53)
• 作為服務人員的優良素質有哪些？  (2014-4-2 11:19:29)
• 如果是你，要如何培養心滿意足的客戶？  (2014-3-25 11:7:20)
• 一個與2014酒店服務相關的問題！   (2014-3-22 10:15:24)
• 如何提供最好的客戶服務方法？  (2014-3-21 10:55:16)

Comments