国产视频一区二区三区四区-国产视频一区二区在线观看-国产视频一区二区在线播放-国产视频一区在线-一本伊大人香蕉高清在线观看-一本高清在线

        績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)，使酒店企業(yè)能夠把自己的核心顧客結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——滿(mǎn)意、忠誠(chéng)、回頭率和獲利能力，同其所選中的顧客群體和市場(chǎng)部分相銜接。酒店顧客評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一般評(píng)價(jià)指標(biāo)有：
        （一）市場(chǎng)份額的評(píng)價(jià)
在確定顧客群體或市場(chǎng)領(lǐng)域之后，酒店策劃人員就可直截了當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)市場(chǎng)份額。酒店協(xié)會(huì)、貿(mào)易協(xié)會(huì)和政府的統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他工種組織，通常可對(duì)市場(chǎng)的總體規(guī)模進(jìn)行估計(jì)。
 

        （二）獲得顧客的評(píng)價(jià)
酒店若想擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，就應(yīng)制定一項(xiàng)在市場(chǎng)中擴(kuò)大顧客來(lái)源的計(jì)劃。爭(zhēng)取顧客的工作既可通過(guò)新顧客的數(shù)量來(lái)評(píng)價(jià)，也可通過(guò)統(tǒng)計(jì)向這些新顧客銷(xiāo)售的產(chǎn)品總額來(lái)評(píng)價(jià)。
        （三）顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)顧客的滿(mǎn)意程度可以為酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供反饋。無(wú)論多么重視顧客的滿(mǎn)意程度都不過(guò)分。研究表明，只有在顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)完全滿(mǎn)意或極為滿(mǎn)意的情況下，酒店才能指望他們反復(fù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
 

 

（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.chalwg.com.cn ）

說(shuō)明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請(qǐng)與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)處理！謝謝。