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    因?yàn)閷?duì)象如此眾多，一個(gè)酒店的形象如何，就不是少數(shù)人的主觀看法足以代表。更復(fù)雜的事是，不同對(duì)象真正關(guān)心酒店VI設(shè)計(jì)的界面和造成其態(tài)度認(rèn)同與否的關(guān)鍵因素也大不相同。
    例如，酒店員工關(guān)心工作環(huán)境、福利、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及文化認(rèn)同等問(wèn)題，而客戶最在乎價(jià)值與成本，金融單位在乎其信用，投資者關(guān)心其活力等。
    看似難以面面俱到，甚至酒店對(duì)不同對(duì)象的表現(xiàn)好壞因素還彼此沖突，但實(shí)則所有的酒店VI設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心思想，即其存在社會(huì)最基本的理由、其相信的信仰和未來(lái)愿景等。
 

    因此，酒店形象研究應(yīng)先厘清酒店的核心理念，再逐一檢視對(duì)象群酒店VI設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)是否與酒店主的期望存在落差。
    酒店形象的調(diào)查應(yīng)該從核心開(kāi)始，整個(gè)調(diào)查工作從酒店最高決策的主管深度訪談開(kāi)始，這部分最重要的價(jià)值在于對(duì)酒店未來(lái)計(jì)劃的厘清及現(xiàn)況關(guān)鍵性問(wèn)題的了解，是整個(gè)酒店形象調(diào)查的主軸。
    而后進(jìn)行的各對(duì)象群的調(diào)查，則需考慮區(qū)域、樣本代表性與深度等問(wèn)題，選擇具統(tǒng)計(jì)解釋意義的量化調(diào)查或深入探討問(wèn)題的質(zhì)化調(diào)查。
 

 

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