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    如果不激發(fā)酒店員工的積極性，使他們以最好的方式為酒店服務(wù)，不給他們以決策和采取行動的自由，那么向技術(shù)熟練的酒店員工提供完美的信息途徑也不能保證酒店營銷獲得成功。
    所以，酒店內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長評價的第三大內(nèi)容是營造酒店內(nèi)部環(huán)境，激發(fā)酒店員工的積極性和創(chuàng)造能力。
    1.測定被采納建議的數(shù)量并對改進結(jié)果進行評價
    可通過多種手段評價階段是否已激發(fā)酒店員工的積極性并向員工授予一定權(quán)力。一種廣泛采取的簡單方法是，測定每個員工提出建議的數(shù)量。
 

    這一手段可評價員工對改善酒店績效的參與程度。酒店還可采取其他措施對這一手段進行補充，包括測定被采納或執(zhí)行建議的數(shù)量。
    這一附加手段可評價員工提出建議的質(zhì)量高低，同時可向其他員工表明，員工的建議收到酒店重視和認真考慮。對建議進行反饋并執(zhí)行其中一些建議的做法會鼓勵員工提出更多的建議。

 

 

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