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    上節(jié)我們提到，激發(fā)酒店員工的積極性，能使他們以最好的方式為酒店服務(wù)。酒店內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)評(píng)價(jià)的第三大內(nèi)容是營(yíng)造酒店?duì)I銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境，激發(fā)酒店員工的積極性和創(chuàng)造能力。
    那么，除了測(cè)定被采納建議的數(shù)量并對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，還有兩點(diǎn)：
    1.對(duì)個(gè)人及部門(mén)之間的協(xié)作進(jìn)行評(píng)價(jià)
    個(gè)人及部門(mén)之間能否實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，取決于個(gè)人、各部門(mén)和企業(yè)的目標(biāo)是否有聯(lián)系。在部門(mén)的較低層單位實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià)制度有兩個(gè)目的：
 

    （1）使個(gè)人及部門(mén)的目標(biāo)、報(bào)酬和認(rèn)知程度同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)；
    （2）對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行集體評(píng)估。
    2.對(duì)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估
    酒店越來(lái)越多地依賴(lài)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)重要的經(jīng)營(yíng)程序——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)顧客提供服務(wù)及進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。酒店需要一些目標(biāo)和評(píng)估手段來(lái)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并評(píng)估團(tuán)隊(duì)所取得的業(yè)績(jī)。
 

 

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