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美國在越南戰爭中的經歷是美國人“我能行”精神的一個典型例子。只要夠努力,萬事皆有可能。但是,無論我們怎么努力,無論我們投入多少兵力和資金,越南內戰的問題都無法通過外力解決。

這條路走不通。

 盡管有數百個類似越南戰爭的反例,但是我們仍然在酒店標識設計“我能行”的精神狀態里。然而,不管你多努力,很多事情是不可能辦到的。

例如,一位55歲的執行副總裁要想繼任總裁顯然錯過了時機。等過幾年,總裁到了65歲退休時,董事會將任命一位48歲的繼任者。

55歲已經沒有可能當總裁了。要獲得晉升的機會,他必須至少比現任總裁年輕10歲才行。

在心智之戰中,同樣的事情也會發生在錯過時機的酒店標識設計產品身上。

如今,一家公司可以推出一款了不起的產品,擁有一支了不起的銷售隊伍,發起一次了不起的廣告宣傳運動。但是,如果它恰好處在一個“此路不通”的位置上,照樣會一敗涂地,花再多錢也無濟于事。

這方面最好的例子莫過于美國無線電公司(RCA)在電腦業的遭遇了。