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        許多酒店目前正積極致力于降低銷售開支、一般性開支和管理開支。這一工作是否成功可通過這些開支的絕對數(shù)量，或這些開支在總成本或利潤總額中所占的百分比來評價。削減開支和費用的計劃應與酒店績效評價體系的其他手段綜合使用，如顧客的反應、酒店VI設計、產(chǎn)品質量和工作表現(xiàn)等，這樣，削減開支才不會影響重要的顧客計劃和內部經(jīng)營目標的成功實施。
 

        酒店應對間接開支和后勤開支所產(chǎn)生的價值進行評估，而不應局限于削減這些開支和減少后勤支持，更應著眼于提高這些開支和后勤支持的效率，如發(fā)展更多的顧客、增加銷售額、增加交易額、提供更多的新產(chǎn)品、改進服務技術等，同時提高后勤支持部門的工作效率，增加這些部門的投入和產(chǎn)出比例。以經(jīng)營活動為基礎的成本分析可以看出間接開支、后勤開支和管理開支同這些開支產(chǎn)生的經(jīng)營活動和成果之間的聯(lián)系。