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酒店宴會預(yù)約的菜單提供與注意事項
Post by hotelcis, 2015-1-12, Views:1.提供各種價位的菜單
例行餐會、簡單的酒店宴席或是老顧客,通常只要一個電話便可將洽談和預(yù)約兩個步驟同時完成。但若是比較復(fù)雜或較為重要的宴會,則顧客可能會先將菜單拿回去研究、比較,然后再答復(fù)酒店。
因此,許多酒店都會提供各種價位的菜單供顧客選擇。決定菜單內(nèi)容時,酒店營銷人員不但要了解顧客的預(yù)算和喜好,也要考慮季節(jié)、成本、酒店廚房器材設(shè)備以及服務(wù)技術(shù)等問題,不能隨便將菜單給顧客。而在考慮技術(shù)或廚房設(shè)備等前提下,有些宴會菜單可特別注明“本菜單適合50桌以下”或“本菜單適合100桌以下”,以確保酒店宴會順利進行。

2.注意事項
在定席薄上記錄時,酒店營銷人員最好用鉛筆書寫,以便隨時根據(jù)顧客需求加以更改。記錄之后,營銷人員再將所有的預(yù)約資料在電腦中進行保存。
配備電腦訂席系統(tǒng)后,酒店便可不再需要依賴手工的訂席控制表來控制宴會的訂席情況。但即使顧客資料可以全部輸入電腦,其往來文件扔須建檔保存?zhèn)洳椋绕涫呛灱s文件,須在宴會結(jié)束后取出,作為計價依據(jù)。所以上述手工處理的文件的建檔工作仍不容忽視。
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Tags: 酒店營銷
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