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    此前，我們一次又一次的以各種形式闡述酒店營銷的一個道理：如果想要成功的與酒店營銷顧客交流，你就需要認真地了解你的顧客。你越了解你的顧客，你的酒店銷售就會成功。
 

    人們從他們的朋友那里購買東西，從他們喜歡的人那里購買，從他們認為和他們相似的人那里購買東西。你越了解你的目標群體的想法，你就越能以他們獨有的語言和他們交流溝通。
    理解你的潛在酒店顧客的一個最好的方法就是閱讀他們閱讀的雜志，觀看他們觀看的電視節目和電影。
    大眾傳媒（電視、廣播、雜志、報紙、網站）的生存以其受眾群的興趣為基礎，在他們的影響下，消費者購買了他們的酒店產品。