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    有些做法是不可省的，從事這些活動應(yīng)該不是為了見報，而是為了加強酒店聲譽，建立大眾媒體的品牌策劃認(rèn)同感。然而，為什么我們要花錢、花時間做這些事呢？既然酒店危機已經(jīng)結(jié)束了，我們何不停下來喘口氣呢？
    根據(jù)強生公司和Union Carbide的經(jīng)驗，危機發(fā)生時，往往是禍不單行。所以，平時就要廣結(jié)善緣，累積聲譽，以備不時之需。
 

    我們已經(jīng)談到酒店危機前、酒店危機時及危機后的處理，以下是每個階段的重要原則。酒店危機發(fā)生前的準(zhǔn)備有：
    •要有危機的預(yù)防計劃和觀念。
    •測試你的計劃，并且在一個模擬危機情況下隨時修正。
    •確定你的潛在敵人，爭取他們的友誼，使他們成為你的支持者，現(xiàn)在就做！
    •通過有意義的公關(guān)活動來建立并加強酒店的名聲。
 

 

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