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    其實(shí)，奧美的品牌策劃人對(duì)所有的客戶(hù)都會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這是一種“敬業(yè)”的工作態(tài)度。但是“熱情”的服務(wù)態(tài)度，卻是將客戶(hù)的事當(dāng)作是一種“做愛(ài)做的事，不是辦公事”。
    我想客戶(hù)有很大的影響力甚至是權(quán)力，去決定他要從代理商那里得到的是“敬業(yè)”服務(wù)或是“熱情”的服務(wù)。
    就像是滾雪球一般，代理商提供一個(gè)引爆點(diǎn)，客戶(hù)是否能夠一起投入，和代理商產(chǎn)生互動(dòng)，讓這個(gè)雪球越滾越大，選擇通常在于客戶(hù)。
 

    麥斯威爾剛好具備這種互動(dòng)的特質(zhì)，能在工作上給予伙伴們回饋與鼓勵(lì)，當(dāng)然也就相對(duì)地得到伙伴們熱情的匯報(bào)，這就是我們擋都擋不住的。
    老實(shí)說(shuō)，我們從來(lái)沒(méi)有從這個(gè)客戶(hù)上獲得令人滿(mǎn)意的利潤(rùn)，但卻給組員很大的滿(mǎn)足，真正給公司帶來(lái)的實(shí)質(zhì)利益也許就是好的名譽(yù)吧！
    舉一個(gè)小小的例子，有一次和客戶(hù)吃飯，吃到晚上晚上十點(diǎn)多，創(chuàng)意總監(jiān)當(dāng)晚還要去加班剪接麥斯威爾的新片，客戶(hù)則認(rèn)為他寧可讓片子緩一緩再交片，希望我們的創(chuàng)意人員能早點(diǎn)回家休息，以免累壞身體。

 

 

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