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    互聯網科技的發展，有助于客戶關系管理的操作，而這類操作也必須建立在對具體的客戶資料的掌握上。    然而，即使企業準備好要發展一對一的客戶關系管理，也未必可以直接從中獲利。顯然，在從客戶關系管理中獲利之前，長期的投資、企業組織重建及掌握完美的資料探勘進行時機是酒店營銷不可或缺的準備。
 

    •如果一個企業還沒有建構行銷資料庫，則客戶資料搜集與整合的投資是必須的；
    •自網絡、電話行銷及其他與客戶接觸的通路獲得的大量客戶資訊，需要以資料倉儲、資料超市等基礎建設架構作適當的酒店營銷整合；
    •使用客戶資料進行銷售、交叉銷售及升級銷售等活動，都需要時間來學得所謂嘗試錯誤的經驗值。況且，取得獲利或維持獲利成長的探勘是不可或缺的準備。
    想要更了解建構資料資產的實際投資和長期資料資產可能產生的利潤二者之間的關系。