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    CRM軟件解決方案
    公司越來越需要以整體企業的視野來面對其行銷流程的酒店營銷解決方案。此技術必須能幫助公司對顧客關系價值橫跨通路與產品線作最佳化配置。當然，對今日的大部分企業而言，必須包括互動的領域。
    主要的CRM應用供應商提供的解決方案皆針對以下三個元素：自動化行銷體系、銷售人員自動化機制以及顧客支援和專業服務。
 

    這些解決方案確實整合了顧客（電話）行銷接觸點、銷售、求援專柜甚顧客生命周期管理等供決策人員運用。
    Siebel是CRM市場上最大的供應商，其本專長為針對自動銷售的強大而健全的支持技術。使之成為一個真正的CRM供應商的關鍵行動是數年前獲得的電話中心技術。
    Siebel的成熟伴隨著用戶、服務器結構的潮流，而且它還察覺到必須在此技術上繼續深耕。
    Siebel推出的市場上首套完全以網絡為基礎的企業CRM應用產品Siebe99，在與互聯網緊密結合方面有明顯進展。