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    于是針對這個族群特性，發(fā)展出一套創(chuàng)意人特別會有感覺的活動后，威娜的銷售業(yè)績一飛沖天。
    從契機(jī)到獲利
    優(yōu)異的消費(fèi)者調(diào)查和資料分析，可以衍生出無數(shù)的契機(jī)——每一個落差的契機(jī)、賺取顧客群中每個消費(fèi)者荷包的契機(jī)，乃至于每一個產(chǎn)品或是服務(wù)都是契機(jī)。
    例如：
    讓短命的顧客變得長壽；
    交叉銷售其他產(chǎn)品給原來只重復(fù)購買同一種產(chǎn)品的顧客；
 

    專心經(jīng)營最高價值的企業(yè)營銷顧客群；
    傾力吸引新顧客或較佳的顧客；銷售較高價值產(chǎn)品給高忠誠度的顧客；
    把顧客轉(zhuǎn)移到效能較高、費(fèi)用較低的通路。
    獲利的不二法門，是要依潛能高低將行銷策略予以排序。奧美的專利工具“落差分析”即可完成這樣的任務(wù)。
    其方法是通過評估其規(guī)模（有多少與此有關(guān)聯(lián)的顧客）、潛力（實際地計算出可能衍生的營業(yè)利潤）、執(zhí)行難易度（包括花費(fèi)成本）以及重要性來進(jìn)行分析。

 

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