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        酒店的公關(guān)關(guān)系是指酒店為增進與社會公眾和酒店內(nèi)部員工之間的了解、信任和合作而做的各種有計劃的、持久不懈的溝通與努力。酒店通過各種關(guān)系活動（如宣傳報道、大型活動、捐款贊助等）來樹立自己良好的酒店形象，提高自己的知名度，減少或消除對酒店不利的影響，提高酒店員工之間的凝聚力，密切與新聞媒體、客戶、競爭對手及社區(qū)的關(guān)系，創(chuàng)造良好的酒店經(jīng)營環(huán)境。
 

        酒店公共關(guān)系的對象包括與酒店有關(guān)的所有社會關(guān)系，分為內(nèi)部公眾和外部公眾。
        酒店內(nèi)部公關(guān)。酒店的各項工作最終要由酒店員工來完成。酒店營銷工作的原則就是使顧客滿意，而沒有滿意的員工就不可能有滿意的顧客，所以酒店策劃管理者應(yīng)搞好與員工的關(guān)系，以達到有效的溝通與協(xié)作，使每個員工都有歸屬感，做到“以店為家”，這是酒店內(nèi)部公關(guān)追求的目標(biāo)。
 

 

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