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關于酒店營銷您真的參透其奧秘了嗎？其實，史蒂夫每年至少一次要在報刊亭試著讀一期關于關鍵酒店顧客群（尤其是那些潛在酒店顧客）的雜志，這使他能夠了解酒店顧客最近在想些什么，國家發生的哪些大事登上了媒體頭條，從而有助于他設定文化日程表。
 

在開始工作之前，我們閱讀了每一期有關我們的產品或服務的消費者有可能閱讀的雜志，特別是我們要打酒店廣告的雜志。同時我們也在搜尋涉及我們的產品和競爭對手產品的博客，在網絡的廣闊空間里，生氣的酒店顧客或不滿的老員工會造成比以前更大的損害。我們想了解消費者在想什么，我們想了解重要人物在想什么，我們想知道其他在尋找市場份額的酒店公司是怎么向消費者推銷的。
重要的是，我們想知道消費者如何表達他們心中在想的東西，不要僅僅看那些圖表。把信件讀給創意人員聽，定期的專欄，最重要的是讀讀廣告。
你的酒店不可能與外界隔絕而自己經營，你也不可能與外界隔絕去做酒店營銷廣告。