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        差異化戰略是指將酒店企業提供的VI設計產品或服務與競爭對手區別開來，形成酒店在產業范圍中具有獨特品質。它主要是利用需求者對各品牌的信任，以及由此產生的對價格敏感度的下降，使企業避開競爭。企業的產品VI設計或服務可以在許多方面別具一格，如品牌形象、客戶服務、技術特點、產品更新、營銷網絡等。差異化戰略實施的關鍵在于特色的選擇必須有別于競爭對手，并且足以使溢價超過企業追求差異化的成本。
        1.差異化戰略的競爭優勢
 

        差異化戰略的競爭優勢主要體現在：（1）產品VI設計差別使購買者選擇范圍縮小，削弱了購買者砍價的能力，能夠給酒店企業帶來較高的收益；（2）消費者對符合自己偏好的產品會形成一種忠誠心理，這種顧客的忠誠度使得酒店企業避開了競爭；（3）對產品VI設計差別的忠誠還會形成堅強的市場進入壁壘，從而有效地阻止潛在加入者的進入威脅。
        2.差異化戰略的經營風險
        但是，差異化戰略也會使企業面臨下列經營風險：（1）如果酒店企業提供的產品或服務的獨特性并為給消費者帶來期望的價值，消費者將不會為該產品支付高價；（2）如果產品VI設計的差別未能降低消費者對價格的敏感度，消費者可能會放棄購買具有特性的產品，以節省費用；（3）如果產品VI設計創新缺乏必要的制度保護，競爭者的模仿也將使產品差異減少。