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酒店外部公關(guān)活動(dòng)
Post by hotelcis, 2014-11-17, Views: 酒店外部公關(guān)涉及面極廣，公關(guān)活動(dòng)主要有：
（1）搞好與顧客的關(guān)系。顧客是酒店最直接、最有影響的公眾群。酒店與顧客的關(guān)系融洽與否，不僅決定了現(xiàn)實(shí)客人的滿意度，而且會(huì)影響潛在客人的購(gòu)買選擇。具體來(lái)說(shuō)，一方面要積極主動(dòng)地做好酒店接待工作，向客人詳細(xì)介紹酒店的VI設(shè)計(jì)、設(shè)施、服務(wù)和活動(dòng)，做到細(xì)致入微；另一方面要高度重視客人的投訴。
; （2）搞好與新聞媒體的關(guān)系。酒店應(yīng)密切保持與新聞界的聯(lián)系，將有價(jià)值的信息及時(shí)通過(guò)大眾傳媒傳達(dá)，吸引公眾對(duì)酒店的注意和了解，促進(jìn)酒店自身產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。
（3）搞好與旅行社的關(guān)系。旅行社是酒店傳統(tǒng)渠道中最重要的環(huán)節(jié)，與旅行社關(guān)系密切，就等于擁有了一部分穩(wěn)定的客源。所以，搞好與旅行社的關(guān)系，是酒店日常公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)。
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