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    其實在現代的酒店里，由于酒店服務需求的提高，顧客要求酒店實行公關、廣告、宣傳、預定、接待、服務及財務等作業一條龍的酒店服務。
    那么，這種新的酒店服務形式將打破傳統的部門化分工體制，將酒店營銷組織結構分為兩大系統，即前臺系統與后臺系統。這兩個系統在計算機系統的支持下進行各項管理作業和一系列的服務工作，并在酒店總經理的直接領導下進行運作。
 

    這樣一條龍的管理與服務系統，提高了工作效率，降低了酒店經營成本。同時，通過互聯網可及時與全球各地客戶進行互動聯系、溝通、大大改進了服務質量，減少了酒店的廣告費用。
    為了酒店能更好地服務于客人，體現人性化的服務特征，必須加強執行作業層的管理。而中間管理層和一些職能部門將進行合并，實行作業整合，酒店中間管理層人員將有較大的縮減。
    酒店的原上傳下達信息的職能將被計算機網絡系統所替代，最高管理層的信息可直接下達到基層，基礎的信息業可直接上傳到最高管理層。
 

 

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